焦點團體訪談法之運用步驟
陳秀玲整理
一、準備階段
訪談進行前,研究者的準備工作:
(一)形成明確的研究問題:讓研究問題引導發展焦點訪談的方向,一般而言,通常是研究者從研究問題發展出3~4個問題,作為焦點團體討論議題設計之基礎。
(二)篩選團體的參與成員:
1同質或異質
2相容或不相容
3團體大小
4團體次數
5團體長度
(三)安排團體討論的情境:
1準備茶點-幫助團體積極參與團體的討論與成員間的暖身互動
2座位安排-長條式、圓形式、半圓形
3準備錄音設備-避免對參與者造成干擾、徵求團員同意
4主持人的心情調適與準備-熟悉討論的議題及步驟、保持中立與冷靜
二、執行階段
(一)主持人特質:
1有興趣傾聽別人的話
2坦承自己的觀點可能有偏見,同時富有高度幽默感
3能了解討論的議題,並清楚的表達來引導討論
4能掌握團體討論的議題,並有效的引導討論或控制團體互動情境
5能運用參與者熟悉的語言討論議題,並適時的輔以圖形圖畫或投影片來加強團體成員的討論
6熟悉團體的技巧與動力關係
(二)引導團體討論應注意的事項
1有技巧的催化討論,對受壓抑者適時鼓勵,並轉化為對團體的支持與讚許
2注意「領導者效應」,在不傷團體成員尊嚴的原則下,促使團體成員來表達意見
3鼓勵沒說話的成員發言,並觀察其行為與言語上的線索,以免造成勉強與尷尬等場面
4呈現冷場,應視為一種具有意義的感情表示,適度運用技巧來轉移畫面
5受訪者反轉角色詢問主持人問題,如果只是澄清研究目的,研究者可以直接回答,如果是受訪者一種避談策略,研究者可運用重述、澄清受訪者的感受,或反問其他成員,以引導討論。
(三)焦點團體討論之原則
1透過簡單的自我介紹暖身,介紹時以姓名為主
2界定討論過程時會出現的術語,建立共同的知識基礎
3從簡單輕鬆的話題開始,再導入較困難的問題,等感到自在後再詢問有關個人的意見。
4充分討論後,主持人必須綜合參與者的意見及看法
三、分析與詮釋階段
(一)原則一:資料分析與詮釋的原則
1分析單元是以每一次的焦點團體為主,而不是團體中的個人
2透過團體資料分析方式,確保資料的可信性與可靠性
3詮釋過程是與資料收集同時進行
(二)原則二:不同類型議題的資料分析與詮釋
1推論性的問題-團體與團體所獲的資料是不能比較的,但是團體成員與情境相似時,研究者對所收集的資料可做某種程度的推論
2運用訪談大綱的問題-如果研究者想對一般性的廣泛概念作分析,就不需要對內容進行細微的分析;如果訪談資料是研究者唯一收集的資料時,那麼就得對收集的資料進行詳實的分析。訪談大綱可提供研究者作進行資料最初類型或結構的參考,也要將非語言訊息整合在資料分析裡。
(三)原則三:資料分析方法之考量
1方法:摘要式分析及系統登陸式分析
2檢視一、二個團體的轉錄資料,發展出假設及分類架構
3再將冗長的轉錄資料依分類架構分類,以便選取合適的引用句來表達內容,引用句的選取,最好能呈現出對話動態(Well所提出的「剪刀和分裝」技巧)
4研究者在反覆檢視資料中,可以進一步發展「比較」的架構,原有的假設及訪談指引均有助於文章的指引並挑選出最終的論點。
伍、焦點團體訪談法的主持技術
一、投射技術:人格連結、情境連結、被限制的關係、填充句、圖示法、擬人法
二、探測性的技術:概念構圖、態度量表、階梯表
三、控制的技術:主持人可以透過控制式情境中,觀察成員互動的情況
陸、焦點團體訪談法的發展趨勢
一九五○年代後期 |
被運用於食品市場的研究(1941年,哥倫比亞大學廣播研究是負責人Paul Lazarsfeldul 邀請Rober erton協助,共同評估聽眾對於戰時廣播節目的回應) |
一九六○年代以後 |
運用於在質性研究的資料收集過程(可以了解受訪人的反應和觀點) |
一九七○年代以後 |
焦點訪談法的成員,往往都是與特定團體或教會團體接觸而得,沒有專業的焦點團體空間設備。 |
今日 |
Greenbaum根據焦點團體進行過程,需涉入之部分,歸納為八個層面: 一、容積的增加(日益增多的趨勢) 二、主持人角色的轉變(非得研究者本身) 三、執行過程的改變(時段、時間長度、情境) 四、催化技術的改變(重視互動、輔以外來刺激) 五、參與者角色的擴大(涉入程度) 六、成本不斷增加 七、科技的運用 八、設備較佳 |
準備階段
□我的研究問題
閱讀需要具備的能力有哪些?
高年級學童的閱讀問題有什麼?
閱讀策略的種類有哪些?
戲劇教學對閱讀的幫助是什麼?
□我適合使用焦點團體訪問法來蒐集資料嗎?
根據『高年級學童的閱讀問題有什麼?』發展的訪談題目可能是:
1高年級學生的閱讀時間長短
2老師指導學生閱讀發現到的問題(教師本身或學生學習上的問題)
3家裡成員的閱讀習慣
4高年級學生喜歡看哪些種類的書
□篩選焦點團體訪問的參與成員
1我應該找哪些人來參與訪談?
2焦點團體訪談應該要實施幾次?
3要採用同質或異質團體?
□安排何種團體討論的情境?要如何做?
執行階段
□團體討論需要一位主持人?誰能擔任主持討論的工作?
分析與詮釋階段
□資料分析的單位
個人?團體?
□如何進行龐大的資料分析?
準 備 階 段 |
執行階段 |
資料分析與詮釋階段 |
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